Réclamation

Il arrive que des vols TAP Portugal soient retardés ou annulés, hors un retard supérieur de 3 heures qui se considère comme une annulation, en cas de responsabilité de la compagnie, le passager est en droit de réclamer 200€ d’indemnité pour un trajet allant jusqu’à 1500km, 400€ si la distance de son vol est supérieure à 1500km et inférieure à 3000km, 600€ pour un trajet de plus de 3500km.

Un retard de plus de trois heures sur votre vol a été causé par une panne technique? Sachez-bien que vous avez tout le droit de réclamer le retard qui a été effectué sur votre liaison et vous pouvez donc demander une indemnisation auprès de votre compagnie aérienne.

Pour toute réclamation Tap Portugal, il est mieux de se connecter d’abord sur le site et d’envoyer la réclamation via le service client en suivant le lien de contact, réclamation, plainte, bagage perdu, bagage endommagé, en cas d’absence de réponse, il est important d’insister car la TAP n’a pas un service client sérieux, du coup il faut insister sur la démarche en envoyant plusieurs e-mails ou engager une agence d’indemnité qui suivra le dossier, pour se faire rembourser après un retard quelconque ou manque de responsabilité par la compagnie (des retards fréquents, perte de bagage, retard de plus de six heures sans aucune communication, …)

Tout passager possède le droit de formuler une réclamation et de se faire rembourser après un préjudice.